たかしの余暇

昨日は仲間と「昭和食堂　東加古川店」で飲み会を開催した。
ホットペッパーを利用して。
直接お店に電話予約して料金も確かめて納得した上で予約。

楽しく盛り上がってお開きになる前に参加者から会費を徴収して。
いざレジへ。

請求金額を見てびっくり！
予約時に聞いた料金と違う！

電話で確認した時は、料理＋飲み放題で合計２，５００円。
ところがレジで提示された金額は更に１，０００円上乗せ。

店長に「予約して電話で聞いた料金と違うよ」
店長「そんな事言った覚えはないです」
前々日にも女性店員に金額やマイクロバス送迎の打ち合わせした時にも
内容を確認した。
だのに提示金額が違う。

ここは今年新年会も利用した。
ＪＲが事故で開始時間が１５分遅れで宴会スタート。
お店側も宴会終了時間を１５分延長しますと。
マイクロバスも１５分遅らせて出発しますので、ゆっくり楽しんで下さいと。

だのにレジで支払いをした途端態度が一変する。

実は参加者に「お誕生会」をするためにケーキを用意してた。
レジで支払う時に女性店員が
「時間がありません。マイクロバスの運転手が待ってます。
直ぐに出て行って下さい」
自分は女性店員に
「ちょっとお客さんに対してそのような口の聞き方で対応するの？」
女性店員は
「とにかくケーキを切らずに今直ぐ出て行って下さい！」と。
結局マイクロバスをキャンセル。
こっちはゆっくりケーキを食べたいからと店長に抗議。
マイクロバスの運転手も時間はいいからゆっくり食事して下さいと。
マイクロバスの運転手が店長に交渉。
でも店長はノー！

結果もうこの店は利用しませんと、きっぱり言った。
けど昨日は予約する際にコミュニティの名前を使わず、個人名で予約した。

昭和食堂　加古川店は今まで３回利用した。
ここは店長をはじめ店員も接客態度は非常にいい。

昨日お店を出る前に店長に言ってやった。
「ここの店は精算したら態度を変えるよう店員に教育してるの」と。
店長は「すみません」の一点張り。

今後は『口コミ』を見てからお店を予約することにします。